サービス業における「設計」「環境側面」「危険源」「気候変動」の4つのテーマを軸に、ISOマネジメントシステムの活用法を具体的に解説します。
例えば、金融機関の新商品設計におけるISO 9001の活用、医療機関の感染リスク管理でのISO 45001適用、ホテル業でのISO 14001の環境管理事例などの事例を紹介。

また、「ISOは製造業向けの規格」という誤解を払拭し、サービス業にも有効であることを示します。ISOを業務プロセスに統合することで、業務効率向上、リスク低減、顧客満足度の向上を実現する方法を説明。

「ISOの導入はコストがかかるだけ」と考えている経営者や担当者に向け、ISOが業務改善や競争力向上にどのように寄与するのかを明確に伝える知見とヒントを提供する内容です。

■発行所　令和出版
■発行　2025年4月30日
■価格　1,980円（税込）／電子書籍 990円（税込）
https://reiwasyuppan.jp/books/service-iso/